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做外貿(mào)如何管好客戶？OKKI CRM客戶管理全功能解讀

| 2021-08-10

都知道OKKI CRM是【客戶關系管理系統(tǒng)】，顧名思義，最重要的作用就是幫助外貿(mào)企業(yè)把客戶管理好。

那OKKI CRM的客戶管理模塊都有哪些功能和特點，如何幫助外貿(mào)人做好客戶管理？

話不多說，一起來看看吧~

客戶數(shù)據(jù)自動沉淀，不遺失

在客戶管理模塊中，你可以在客戶列表中建立客戶檔案，系統(tǒng)也會實時完善并沉淀客戶信息（包含企業(yè)信息、聯(lián)系人、海關數(shù)據(jù)、商機狀態(tài)等）。資料齊全不遺漏，客戶不會隨著業(yè)務員離職而被帶走。

OKKI CRM 自動沉淀客戶數(shù)據(jù)

一個頁面看到各項往來動態(tài)

你與客戶的往來郵件都會沉淀在客戶詳情頁的“動態(tài)”中，還可以看到與該客戶有關的銷售進程、日程安排、之前發(fā)過的文檔和銷售的產(chǎn)品等，不用再翻箱倒柜尋找各種資料。

OKKI CRM “動態(tài)”界面匯總客戶往來記錄

智能分類客戶信息

OKKI CRM支持對自己跟進的客戶進行多維度的精細分類，如客戶狀態(tài)、客戶分組、公海分組等維度。不僅便于了解自己的客戶組成，還能對不同類別的客戶進行不同的跟進策略，有的放矢。

系統(tǒng)還會根據(jù)客戶跟進情況，按照緊密度、匹配度、活躍度、星級、數(shù)據(jù)完整度五大維度來給客戶評分，幫助你更好識別有效客戶。

OKKI CRM 提供多維度客戶分類管理

客戶動態(tài)實時提醒

OKKI CRM 特色的AI智能功能Tips，幫你自動追蹤客戶信息變化動態(tài)、商機變化動態(tài)、海關數(shù)據(jù)變化動態(tài)等，客戶信息一有變動，便智能生成客戶動態(tài)提醒，為你提供下一步可執(zhí)行的貼心建議。

Tips提醒內(nèi)容：

郵件未回復提醒

公司資料數(shù)據(jù)更新提醒

聯(lián)系人信息變更提醒

海關數(shù)據(jù)更新提醒

推薦相似公司等

OKKI CRM 客戶動態(tài)有變化，實時提醒

防撞單機制，避免重復跟進

在OKKI CRM內(nèi)，客戶一旦進入業(yè)務員A的私海，當業(yè)務員B想要為該客戶建檔或發(fā)郵件時，系統(tǒng)會告知業(yè)務員B該客戶已有人跟進，并阻止其進行相關操作。業(yè)務員也可以在“客戶查重”功能中提前查詢，防止出現(xiàn)撞單或重復跟進等情況。