日前，網經社電子商務研究中心發布了《2020年度中國跨境電商市場數據報告》（以下簡稱“報告”），行業領先的出海SaaS服務商小滿科技作為跨境電商技術類服務商，與阿里巴巴國際站、eBay、天貓國際等進出口跨境電商一起，共同入選報告典型企業。

2020年疫情黑天鵝之下，線下消費廣受沖擊，線上消費迎來空前機遇，國家及地方為支持跨境電商發展出臺諸多鼓勵政策，為跨境電商打造了優越的發展生態，使外貿得以在動蕩的國際市場環境中維持平穩。

據海關總署數據，2020年，我國全年進出口總值達32.16萬億元，同比增長1.9%，其中出口增長4%，經濟“外循環”穩健運行。基于這一背景，我國有影響力的社會智庫網經社電子商務研究中心與網經社跨境電商臺聯合發布了該報告，對過去一年跨境電商市場環境及典型玩家的貢獻進行了深度解析。

作為近年來影響力愈發強大的跨境電商技術服務類企業，小滿科技入選本次報告并不令人意外。

不久前，小滿科技剛剛過完自己的8周歲生日，創新與技術是其這8年來快速躍居行業頭部陣營的“推進器”。

小滿科技以數字化賦能企業組織為目標，不僅在自身技術實力的穩固支撐下，率先將AI技術引入CRM系統，推出了OKKI CRM等一系列數字化、智能化管理產品，而且發揮研發優勢，著力打通客戶管理、銷售管理、團隊管理、履約供應鏈管理等全鏈路，助力用戶向企業管理全流程數字化轉型。

去年疫情期間，小滿科技的技術價值在用戶使用中得到充分彰顯。疫情沖擊下，線上訂單大增，對企業的反應能力、接單能力和轉化能力提出巨大挑戰。

OKKI CRM從系統快速接入起步，以AI、大數據等技術等實現關鍵詞自動匹配客戶，秒速級客戶背景調查、海關數據深度分析等“快準穩”的強大功能，以數字化智能工具代替人力統計、搜索、分析，工作效率得到大幅提升，用戶因而能夠在大量詢盤與訂單處理中依然游刃有余。

企業之所以能夠成功應對疫情挑戰，根本原因在于企業實現了從人力主導的傳統管理模式向智能工具主導的數字化管理模式的重大轉型，在這個過程中，小滿科技扮演著“領路人”和“加速器”的重要作用。

為用戶創造價值企業，必然收獲越來越多用戶的青睞。成立8年，小滿科技已經累計服務超過兩萬家企業、20多萬用戶。

肩負著用戶的信任和矚望，未來，小滿科技將繼續走穩“創新技術為王”的發展道路，向獨立站、ERP等更廣闊的外貿領域深入探索并穩健落子，在中國跨境貿易的前進浪潮中發揮更大的賦能作用和帶動力量。