當(dāng)今科學(xué)界基本上都認(rèn)定，人工智能（AI）是我們這個(gè)時(shí)代最大的技術(shù)變革。

全球領(lǐng)先的研究咨詢機(jī)構(gòu)Gartner 在針對(duì)CIO（首席信息官）的調(diào)研中，有59％的中國(guó)受訪者表示，在未來(lái)的12個(gè)月，他們的公司已采用或?qū)⒉渴餉I——而在全球，這個(gè)比例只有37％。

這些受訪者或多或少都將AI列為最重要的改變游戲規(guī)則的高科技之一，這顯然不是一個(gè)偶然現(xiàn)象，Gartner在近期頻繁聚焦于這個(gè)話題的研究也證明了這一點(diǎn)：AI在中國(guó)商業(yè)世界中，毋庸置疑正起著越來(lái)越重要的作用。

在Gartner最近發(fā)布的《競(jìng)爭(zhēng)格局：中國(guó)AI（人工智能技術(shù)）初創(chuàng)企業(yè)報(bào)告》中，小滿科技被成功評(píng)選為中國(guó)五家代表性AI初創(chuàng)公司之一。在基于“公司的AI技術(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)專業(yè)知識(shí)”的四大領(lǐng)域評(píng)比中，OKKI在AI研發(fā)實(shí)力上的出色競(jìng)爭(zhēng)力得到了專業(yè)分析師的肯定。

Gartner認(rèn)為，衡量企業(yè)是否在AI方面具有優(yōu)勢(shì)，取決于它的產(chǎn)品能否在特定的領(lǐng)域或場(chǎng)景中給用戶帶來(lái)有形且可量化的商業(yè)價(jià)值。

其分析師客觀評(píng)價(jià)表示：“OKKI作為AI技術(shù)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)者和引領(lǐng)者，專注為出口制造業(yè)提供智能CRM解決方案。自創(chuàng)立以來(lái)，OKKI將基于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)作的SaaS引進(jìn)CRM領(lǐng)域，并率先將AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到出口制造業(yè)，完成了對(duì)傳統(tǒng)CRM領(lǐng)域的全方位智能化升級(jí)。OKKI CRM能夠幫助用戶智能捕獲銷售線索，自動(dòng)分析客戶畫像，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售流程及工作流配置的自動(dòng)化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及智能化的內(nèi)部管理。”

事實(shí)上，OKKI的CRM使用場(chǎng)景是非常聚焦的。對(duì)于出海企業(yè)，其營(yíng)銷及銷售場(chǎng)景主要是基于郵件往來(lái)，用戶的所有營(yíng)銷及銷售管理信息都會(huì)沉淀在郵件系統(tǒng)中，這是有別于內(nèi)貿(mào)CRM軟件的根本亮點(diǎn)。

自動(dòng)讀取郵件，分析郵件，并提煉有價(jià)值的信息給用戶，是OKKI CRM最基本的“工作流程”。

具體來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)先是利用NLP(自然語(yǔ)言處理)技術(shù)，從郵件中提取客戶相關(guān)的有效信息，例如：客戶檔案，客戶跟進(jìn)記錄，訂單信息等數(shù)據(jù)；之后通過(guò)AI，將抓取到的信息自動(dòng)歸檔、整理、沉淀到系統(tǒng)中去；同時(shí)，OKKI對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤和分析，從中歸理出共性的規(guī)律，提納更好地跟進(jìn)客戶的辦法，并將這些改進(jìn)方案推送給用戶，幫助他們提升海外營(yíng)銷與銷售管理的效率。

舉一個(gè)例子，OKKI CRM可以識(shí)別不同類型的郵件并自動(dòng)打標(biāo)簽，做分類，以此推薦使用客戶反饋度最好的郵件模板寫郵件，從而幫助軟件用戶節(jié)省了處理電子郵件的時(shí)間，提高了工作效率，促進(jìn)了商機(jī)轉(zhuǎn)化。

Gartner分析師坦言，許多AI初創(chuàng)公司在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的策略方面缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶缺乏了解。

“而OKKI的創(chuàng)始人文博亮曾在環(huán)球資源積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充分了解出口制造業(yè)企業(yè)的痛點(diǎn)與需求，并在公司內(nèi)部打造了擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品營(yíng)銷及業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)。”在深入了解了OKKI團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷史之后，分析師做出了如此的評(píng)價(jià)。

正如Gartner報(bào)告所言，OKKI針對(duì)中國(guó)出口制造業(yè)市場(chǎng)打造的人工智能CRM解決方案擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)，OKKI提供了OKKI Lite, OKKI Smart and OKKI Pro三種解決方案，這是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的理念，并且在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行之后，如今已得到了用戶市場(chǎng)的肯定。

小滿科技自創(chuàng)立六年來(lái)深耕出口制造業(yè)，基于對(duì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的把握及對(duì)客戶需求的深度洞察，將AI和大數(shù)據(jù)全面引入到產(chǎn)品功能當(dāng)中，不斷為出口制造企業(yè)提供最先進(jìn)的智能CRM解決方案。

“智能創(chuàng)造價(jià)值”，這是我們的愿景，也是我們的使命。提升企業(yè)的海外營(yíng)銷與銷售管理效率，為企業(yè)及其員工持續(xù)賦能，我們一直在路上。