提起國(guó)外的社交媒體，你的認(rèn)知是否還只停留在Facebook上？
今天，我們來看一看哪些社交軟件及媒體平臺(tái)，方便外貿(mào)人既能溝通各國(guó)客戶，又能開發(fā)新客戶。
選擇正確的社交軟件及媒體平臺(tái)，掌握外貿(mào)必備的營(yíng)銷技能！
即時(shí)通訊軟件
1.WhatsApp
在很多國(guó)家都有大量的用戶基數(shù)，主要用戶在英國(guó)、印度、印度尼西亞、巴西等國(guó)家。
WhatsApp允許用戶給陌生人發(fā)送消息，和手機(jī)號(hào)碼天然綁定，直接用手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證碼就可以完成注冊(cè)。
2.Facebook Messenger
主要使用的人群集中在歐美國(guó)家，現(xiàn)在的Facebook公共主頁(yè)已經(jīng)成為了外貿(mào)企業(yè)的“必選項(xiàng)”。
公共主頁(yè)對(duì)于B2B企業(yè)起到了一個(gè)重要作用：展示品牌形象。也是公布信息、發(fā)布新品、擴(kuò)大傳播的一個(gè)關(guān)鍵窗口。
3.WeChat
一款中國(guó)人都在用的即時(shí)通信軟件，微信支持多種語(yǔ)言，以及手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
截至2021年6月，微信于全球擁有超過約12億活躍用戶，是中國(guó)大陸活躍用戶最多的社交軟件。
4.Kakao Talk
韓國(guó)人最喜歡用的免費(fèi)聊天軟件，除了文字信息傳送之外還支持圖片和音視頻。
而且支持多人聊天模式，支持多種語(yǔ)言。
5.Skype
Skype是風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)電話，它最突出的特點(diǎn)在于具有超級(jí)清晰的語(yǔ)音質(zhì)量，以及各類文件的傳輸，擁有6億以上的注冊(cè)用戶。
可以與全球好友進(jìn)行免費(fèi)的文字、語(yǔ)音、視頻交流，開展電腦、手機(jī)、普通座機(jī)多終端電話會(huì)議。
6.Viber
這款軟件主要是在東歐頗受歡迎，比如俄羅斯、白俄羅斯、摩爾多瓦、以色列、烏克蘭等國(guó)，是跨平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)電話及即時(shí)通訊軟件。
由于 Viber 是通過 iOS 或 Android 系統(tǒng)的Push推送通知機(jī)制來獲得來電或短信提示的，能比較實(shí)時(shí)地收到通知。
7.LINE
LINE是韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即時(shí)通訊軟件。
在日本，韓國(guó)以及泰國(guó)最常用的聊天軟件是LINE。
社交媒體平臺(tái)
1.Facebook
適用企業(yè)類型：B2C或B2B企業(yè)
美國(guó)社交App的最大服務(wù)商，社交應(yīng)用的開創(chuàng)者。Facebook是每個(gè)外貿(mào)人必須有的社交軟件。B端企業(yè)用于獲取采購(gòu)客戶聯(lián)系方式，最常見的玩法：定向廣告投放。
在上面可以看到客戶的動(dòng)態(tài)，也可以跟客戶連線對(duì)話，建立群組；還可以關(guān)鍵詞搜索客戶和對(duì)應(yīng)的公司，然后加為好友。
2.LinkedIn
適用企業(yè)類型：跨境B2B企業(yè)
是專業(yè)職場(chǎng)社交平臺(tái)，主要更新的是各個(gè)公司的相關(guān)信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)，LinkedIn最吸引人的是B2B銷售領(lǐng)域，能夠以專業(yè)水準(zhǔn)幫你找到目標(biāo)客戶的職業(yè)信息；在LinkedIn，B2B公司網(wǎng)站從社交媒體導(dǎo)流占比達(dá)40%。
不僅僅可以直接主動(dòng)開發(fā)客戶，還能夠通過以個(gè)人信息檔案展示、日常內(nèi)容更新發(fā)布等為主要依托，塑造公司品牌形象，促進(jìn)新客戶對(duì)你的信任，提升開發(fā)客戶的整體轉(zhuǎn)化率。
3.TikTok
適用企業(yè)類型：B2B/B2C企業(yè)或賣家
抖音的海外版 TikTok 是目前最成功的海外社交媒體新寵，也是增長(zhǎng)最快的社交媒體平臺(tái)之一。無(wú)論是B端企業(yè)還是C端賣家，布局海外抖音TikTok能最快速獲取客戶資源，讓我們的產(chǎn)品得到曝光。
對(duì)于C端賣家來說，通過海外抖音TikTok短視頻營(yíng)銷或直播帶貨，能夠快速零成本提高產(chǎn)品曝光量，而賣家需要考慮如何創(chuàng)造出高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容。
B端通過表單廣告獲取客戶名單，雖然無(wú)法做到直播帶貨，但是也能投放表單廣告，吸引用戶停留和閱讀，讓B端企業(yè)有機(jī)會(huì)獲取用戶信息。
有一部分外國(guó)買家很樂意從中國(guó)批發(fā)產(chǎn)品到自己國(guó)家去賣，特別是疫情期間很多國(guó)外客戶沒辦法來中國(guó)，所以會(huì)千方百計(jì)尋求線上的合作機(jī)會(huì)，許多大型展會(huì)也推到了線上進(jìn)行，慢慢地國(guó)外客戶也會(huì)形成線上合作的習(xí)慣。
4.Twitter
適用企業(yè)類型：B2C或B2B企業(yè)
比起人人都在彰顯自我的社交平臺(tái)，Twitter更像一個(gè)資訊平臺(tái)，英國(guó)BBC等海外新聞媒體把Twitter當(dāng)成“實(shí)時(shí)新聞收割機(jī)”，大品牌把Twitter當(dāng)成官方消息的首要發(fā)布平臺(tái)。
外貿(mào)企業(yè)可以在上面上傳自己的職業(yè)生活或者是公司信息等，外貿(mào)人可以使用Twellow（尋找）工具來尋找有關(guān)的客戶；
使用Search Function工具搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞，對(duì)可能存在自己潛在目標(biāo)客戶的地方進(jìn)行開發(fā)推廣。
5.Instagram
適用企業(yè)類型：B2C企業(yè)或賣家
允許用戶在任何環(huán)境下抓拍下自己的生活記憶，選擇圖片的濾鏡樣式，不僅僅是拍照，Instagram在移動(dòng)端融入了很多社會(huì)化元素，包括好友關(guān)系的建立、回復(fù)、分享和收藏等。
外貿(mào)人可以在上面尋找相關(guān)的國(guó)外企業(yè)以及分享自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確傳遞信息，使客戶建立忠誠(chéng)度，快速建立可信度，從情感上與客戶建立聯(lián)系，并建議他們購(gòu)買產(chǎn)品。
